(出典 img.news.goo.ne.jp)


カスハラ話題になってますが、昔からこういうのはあったんですよね。店員を責めるのではなく冷静に話しすれば済むはずなんですが。

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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。

頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。

男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。

客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。

この動画を撮影した人は「(男性客が)『俺(カレーライスを)1個しか注文してないけど』と言って、(店員が)『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。

吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。


6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン(フジテレビ系) リンク先に動画

https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a

2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718024357/




60 名無しどんぶらこ
>>1
余分に注文したカレーを何とかチャラにさせたいが為の逆ギレよね
自分が注文ミスしたのも自覚してる
店長云々で騒いでるのもただの論点ずらし
こういう屑も相手にしなきゃならないから接客業は大変よね

2 名無しどんぶらこ
カレー2つぐらい食えよ

3 名無しどんぶらこ
自分のミスで逆ギレとかクソダサいな

5 名無しどんぶらこ
店員が間違えたのかと思ったら自分のミスかよ
ただの逆ギレ

8 名無しどんぶらこ
他人に厳しく自分に甘いやつなんだろうなこういう奴
自分のミスにはめちゃくちゃ寛容そう

9 警備員[Lv.14][新芽]
聞き間違えじゃなくて自分の入力ミスじゃ客がアホやね

10 名無しどんぶらこ
これ2個注文したって気づいたの?

14 名無しどんぶらこ
タッチパネルだとこれがあるからなー
店員対応ならおかしいと思ったら聞き返してくれるのに

17 名無しどんぶらこ
代理の意味を知らんのかよ
店長おらんときは実質店長になるんやで

18 名無しどんぶらこ
要は自分が間違えたカレー2つ分のお金払いたくなくて
必死で相手を罵倒したのね
ケチくさい

20 警備員[Lv.3][新芽]
俺も吉野家で見たことある、変なおっさん
入店時に挨拶がない!って10分位店長に切れてた
馬鹿じゃねーの、と思ったよ

21 名無しどんぶらこ
これからはデカ文字で
「ご注文は2個でいいですか?」
って再度確認するパネルにせなアカンな

75 名無しどんぶらこ
>>21
それはそれで大食いのヤツ(特にマンさん)が、
後ろに並んでる人に見られて恥ずかしいとか、
そんなふうにクレームいれそう。

22 名無しどんぶらこ
上席を呼べって理不尽に突っかかって来るのは
その時点で警察呼んでも良いのではないか

24 名無しどんぶらこ
なんで店長出せって言ったら出てくると思ったんだろ…

29 名無しどんぶらこ
タブレットに押した証拠が残ってるんだからそれを見せれば良いだろ
それでもゴネるなら110番だよ
テメエのミスを逆ギレで無かった事にしようとかクズ過ぎるだろ

30 名無しどんぶらこ
タブレットのデータは電子化されずに厨房に音声でカレー2個って告げたら消えるんかい?
んなわけねーだろ、注文データ出して2個注文だったら客が悪い、1個だったら店が悪いで済む話だろ
ごねるなら双方警察を呼べ

31 名無しどんぶらこ
まあ口頭注文だと聞き間違い言い間違い言った言わないなるけどタッチパネルは完全に客のミスだわな
2個くらいなら食べる奴いそうだし

36 名無しどんぶらこ
返金後、ひたすら頭を下げ、それでも引き下がらなかったら苦情受付の連絡先を教え、
それでも引き下がらなかったら警察を呼ぶ。
これだけのこと。

38 名無しどんぶらこ
店員にキレてるのだいたいジジイ
キレやすいのは認知症の一種か

50 名無しどんぶらこ
もうこういうアホを相手するのをやめろよ
店側も今まで甘かったからあかんねん
クレーマーはすぐ通報すればいいんだよ

57 名無しどんぶらこ
>>50
客側にとっても
飯が不味くなるし迷惑だよな
客が警察に通報してもいいのかも知れない

53 名無しどんぶらこ
時間帯責任者というのも、この客は知らんみたいだな。勤めた事がないのかもしれんね。
文句言えば全部許されると。オレオレお客様は神様という信念なんだろうね。

62 名無しどんぶらこ
まぁ自分の間違いを素直にごめんなさい出来ない人っているからな

69 名無しどんぶらこ
タブレット注文、あれ老人にきついよな?
ラーメン屋の店先で悩んだ末に諦めた老夫婦見たわ

71 名無しどんぶらこ
>>69
タブレット注文の店増えたけど
殆どの店が口頭での注文にも対応してくれるよ
ちゃんと年寄り対策はしてるみたい

72 名無しどんぶらこ
なんだ、こんなトラブル 
居酒屋にいた頃しょっちゅうあったけど
今の時代、こんな程度でニュースになるのか

80 名無しどんぶらこ
>>72
昔は言った言わないでのトラブルだから
店側があー注文してませんかーそうですかーで引っ込めれば終わったけど
これはタブレットに注文した証拠が残ってしまってるのがなあw

82 名無しどんぶらこ
2個注文自分でしてるんじゃないか
頭沸騰からこのあとトーンダウンしてるの面白い

86 名無しどんぶらこ
だから何ですぐに警察呼ばないんだ
明らかに業務妨害だろ

92 名無しどんぶらこ
ミスった時に逆ギレで逃げきる作戦だな
こんなの食う前に頼んでないんですけど?で助かるのに

95 名無しどんぶらこ
この人手不足なのにバイトや従業員を守らない企業は終わる