カスハラ話題になってますが、昔からこういうのはあったんですよね。店員を責めるのではなく冷静に話しすれば済むはずなんですが。
1 :2024/06/11(火) 09:06:35.45 ID:7HOwGtFA9
先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「(男性客が)『俺(カレーライスを)1個しか注文してないけど』と言って、(店員が)『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン(フジテレビ系) リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718024357/
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「(男性客が)『俺(カレーライスを)1個しか注文してないけど』と言って、(店員が)『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン(フジテレビ系) リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718024357/
60 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:59:22.16 ID:I7IfOlX90
>>1
余分に注文したカレーを何とかチャラにさせたいが為の逆ギレよね
自分が注文ミスしたのも自覚してる
店長云々で騒いでるのもただの論点ずらし
こういう屑も相手にしなきゃならないから接客業は大変よね
余分に注文したカレーを何とかチャラにさせたいが為の逆ギレよね
自分が注文ミスしたのも自覚してる
店長云々で騒いでるのもただの論点ずらし
こういう屑も相手にしなきゃならないから接客業は大変よね
2 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:07:46.78 ID:tlLr4hGT0
カレー2つぐらい食えよ
3 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:08:40.61 ID:DM10HKC60
自分のミスで逆ギレとかクソダサいな
5 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:09:55.13 ID:ENodcFhA0
店員が間違えたのかと思ったら自分のミスかよ
ただの逆ギレ
ただの逆ギレ
8 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:11:48.42 ID:WylVtK/P0
他人に厳しく自分に甘いやつなんだろうなこういう奴
自分のミスにはめちゃくちゃ寛容そう
自分のミスにはめちゃくちゃ寛容そう
9 警備員[Lv.14][新芽] :2024/06/11(火) 09:12:36.45 ID:UV/CNy+Q0
聞き間違えじゃなくて自分の入力ミスじゃ客がアホやね
10 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:12:50.66 ID:bxFNDo2Q0
これ2個注文したって気づいたの?
14 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:17:50.11 ID:Jvez+G4O0
タッチパネルだとこれがあるからなー
店員対応ならおかしいと思ったら聞き返してくれるのに
店員対応ならおかしいと思ったら聞き返してくれるのに
17 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:18:59.87 ID:li2PM0hR0
代理の意味を知らんのかよ
店長おらんときは実質店長になるんやで
店長おらんときは実質店長になるんやで
18 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:19:36.79 ID:2HbgTx2q0
要は自分が間違えたカレー2つ分のお金払いたくなくて
必死で相手を罵倒したのね
ケチくさい
必死で相手を罵倒したのね
ケチくさい
20 警備員[Lv.3][新芽] :2024/06/11(火) 09:20:24.78 ID:IHUDktZc0
俺も吉野家で見たことある、変なおっさん
入店時に挨拶がない!って10分位店長に切れてた
馬鹿じゃねーの、と思ったよ
入店時に挨拶がない!って10分位店長に切れてた
馬鹿じゃねーの、と思ったよ
21 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:21:02.86 ID:6Y86du0U0
これからはデカ文字で
「ご注文は2個でいいですか?」
って再度確認するパネルにせなアカンな
「ご注文は2個でいいですか?」
って再度確認するパネルにせなアカンな
75 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:08:28.02 ID:QMjZQyCn0
>>21
それはそれで大食いのヤツ(特にマンさん)が、
後ろに並んでる人に見られて恥ずかしいとか、
そんなふうにクレームいれそう。
それはそれで大食いのヤツ(特にマンさん)が、
後ろに並んでる人に見られて恥ずかしいとか、
そんなふうにクレームいれそう。
22 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:24:15.44 ID:reZLDF260
上席を呼べって理不尽に突っかかって来るのは
その時点で警察呼んでも良いのではないか
その時点で警察呼んでも良いのではないか
24 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:24:36.11 ID:90ysXzCW0
なんで店長出せって言ったら出てくると思ったんだろ…
29 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:29:54.18 ID:0x81MzJJ0
タブレットに押した証拠が残ってるんだからそれを見せれば良いだろ
それでもゴネるなら110番だよ
テメエのミスを逆ギレで無かった事にしようとかクズ過ぎるだろ
それでもゴネるなら110番だよ
テメエのミスを逆ギレで無かった事にしようとかクズ過ぎるだろ
30 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:33:32.09 ID:2b2C879X0
タブレットのデータは電子化されずに厨房に音声でカレー2個って告げたら消えるんかい?
んなわけねーだろ、注文データ出して2個注文だったら客が悪い、1個だったら店が悪いで済む話だろ
ごねるなら双方警察を呼べ
んなわけねーだろ、注文データ出して2個注文だったら客が悪い、1個だったら店が悪いで済む話だろ
ごねるなら双方警察を呼べ
31 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:35:00.58 ID:uw7+c8wa0
まあ口頭注文だと聞き間違い言い間違い言った言わないなるけどタッチパネルは完全に客のミスだわな
2個くらいなら食べる奴いそうだし
2個くらいなら食べる奴いそうだし
36 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:39:27.99 ID:gTYlVxnD0
返金後、ひたすら頭を下げ、それでも引き下がらなかったら苦情受付の連絡先を教え、
それでも引き下がらなかったら警察を呼ぶ。
これだけのこと。
それでも引き下がらなかったら警察を呼ぶ。
これだけのこと。
38 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:43:17.32 ID:TctK0yd70
店員にキレてるのだいたいジジイ
キレやすいのは認知症の一種か
キレやすいのは認知症の一種か
50 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:53:09.15 ID:DULzFqWp0
もうこういうアホを相手するのをやめろよ
店側も今まで甘かったからあかんねん
クレーマーはすぐ通報すればいいんだよ
店側も今まで甘かったからあかんねん
クレーマーはすぐ通報すればいいんだよ
57 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:58:38.90 ID:a/ZJ70Xb0
>>50
客側にとっても
飯が不味くなるし迷惑だよな
客が警察に通報してもいいのかも知れない
客側にとっても
飯が不味くなるし迷惑だよな
客が警察に通報してもいいのかも知れない
53 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 09:55:34.14 ID:bDJxDHEr0
時間帯責任者というのも、この客は知らんみたいだな。勤めた事がないのかもしれんね。
文句言えば全部許されると。オレオレお客様は神様という信念なんだろうね。
文句言えば全部許されると。オレオレお客様は神様という信念なんだろうね。
62 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:01:06.23 ID:1nzVNBoT0
まぁ自分の間違いを素直にごめんなさい出来ない人っているからな
69 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:04:55.85 ID:J/A4Lcra0
タブレット注文、あれ老人にきついよな?
ラーメン屋の店先で悩んだ末に諦めた老夫婦見たわ
ラーメン屋の店先で悩んだ末に諦めた老夫婦見たわ
71 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:06:37.33 ID:++EzvOgs0
>>69
タブレット注文の店増えたけど
殆どの店が口頭での注文にも対応してくれるよ
ちゃんと年寄り対策はしてるみたい
タブレット注文の店増えたけど
殆どの店が口頭での注文にも対応してくれるよ
ちゃんと年寄り対策はしてるみたい
72 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:06:49.37 ID:dl3xlmcT0
なんだ、こんなトラブル
居酒屋にいた頃しょっちゅうあったけど
今の時代、こんな程度でニュースになるのか
居酒屋にいた頃しょっちゅうあったけど
今の時代、こんな程度でニュースになるのか
80 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:10:32.17 ID:GXazJc3k0
>>72
昔は言った言わないでのトラブルだから
店側があー注文してませんかーそうですかーで引っ込めれば終わったけど
これはタブレットに注文した証拠が残ってしまってるのがなあw
昔は言った言わないでのトラブルだから
店側があー注文してませんかーそうですかーで引っ込めれば終わったけど
これはタブレットに注文した証拠が残ってしまってるのがなあw
82 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:10:58.20 ID:OTc0TpVh0
2個注文自分でしてるんじゃないか
頭沸騰からこのあとトーンダウンしてるの面白い
頭沸騰からこのあとトーンダウンしてるの面白い
86 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:13:13.97 ID:3mvEo6lK0
だから何ですぐに警察呼ばないんだ
明らかに業務妨害だろ
明らかに業務妨害だろ
92 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:19:02.37 ID:euQv73jw0
ミスった時に逆ギレで逃げきる作戦だな
こんなの食う前に頼んでないんですけど?で助かるのに
こんなの食う前に頼んでないんですけど?で助かるのに
95 名無しどんぶらこ :2024/06/11(火) 10:19:33.57 ID:3mvEo6lK0
この人手不足なのにバイトや従業員を守らない企業は終わる
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